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昌河汽车正是通过不断提升的客户服务标准新匍京娱乐场手机版:,重庆某工地客户打来电话称其上车空调不制冷

2020/04/15 21:17

【机械网】讯  随着夏日酷暑接近尾声,三一矿机“炎炎夏日,清凉作业”的夏日送清凉活动也于8月15日圆满落下帷幕。在为期30天的活动中,三一矿机共举行6次大型培训,维修百余台设备,赢得客户的信赖。  由于青海、宁夏、内蒙古、辽宁、四川和云南地区集中了三一矿机90%的设备,活动在这六大重点区域进行。矿机服务部对正在使用中的设备的近百余台设备的空调、散热器和电气系统进行了全面检查、免费维修,并联合空调厂家对操作手进行空调系统维护和保养方面的培训,真正做到让用户满意放心。  本次活动得到了公司领导的高度重视和大力支持,董事长毛建华先生表示,“希望通过本次活动让用户更加满意”。为保障活动圆满完成,公司专门设立了监督控制小组,要求各个区域实行活动日报制,并对检修效果进行回访和监督。青海盐湖矿业公司袁先生说:“三一服务不愧为行业第一,在炎炎夏日里为我们设备排除隐患,并给我们操作手进行系统培训,这才是真正的‘想客户之所想’。”  目前,不管是在露天煤矿的内蒙古,还是在高寒缺氧的青藏高原,三一矿机的设备都显示出优秀的品质与性能。内蒙鸿宇实业有限公司从2011年7月开始使用的SRT95矿用自卸车故障率比同行业同类机型低约10%,油耗低7%~8%,售后服务及时、周到,屡次获得客户好评。三一真诚的服务赢得了广大用户的信赖和支持,进一步提升了三一品牌的知名度,巩固了三一服务品牌行业第一的口碑。【打印】 【关闭】

山推股份夏日送清凉 掀起行业营销创新风暴

www.d1cm.com2013/09/06 10:17来源:第一工程机械网

人文关怀展金牌品质千分心意送达工程一线

2013年7~8月份,在整个中国工程机械行业仍处在弱复苏之际,各地迎来几十年来最热的夏天,多地先后进入“烧烤”模式,一线工程机械操作手面临高温、酷暑等严峻考验。7月15日,山推以“夏日送清凉”为主题,开启夏季人文关怀浪潮,活动贯穿整个三伏阶段,从济宁开始,多路出击,行程17万公里,覆盖全国,掀起了工程机械行业的营销创新风暴。

此次“夏日送清凉”活动以“走出去、停下来、送清凉、结情谊”为宗旨,采取随机抽取的形式向全国一线工程机械操作手赠送消暑礼包,通过切实服务,系统体现对一线操作手的人文关怀及山推“金牌品质”的品牌内涵,将品牌活动与售后服务有机结合,拉近了山推与客户的距离,夯实了山推成熟、可靠的品牌形象。此次活动,山推国内营销事业部和代理公司齐心协力、周密布局,在短时间内冒酷暑送礼包的贴心关怀获得客户和操作手高度认可。

在济宁,山推送清凉团队深入到周边工程的多处工地,将“夏季送清凉”消暑礼包送给在场操作手,并和大家一起座谈,就山推产品的使用体验、机型稳定性、对山推售后服务满意度等进行沟通。

在贵州,山推送清凉团队以贵阳为起点和返程终点,途经遵义、金沙、毕节、纳雍、水城、安顺、平坝,总行程2300公里,累计走访客户50余位、一线工地多处,其中包括遵义市垃圾处理中心、桐梓发电厂等。

在浙江,送清凉服务队驱车3个多小时来到了客户工地,冒着大雨进行机械维修,经过紧急检修,机器恢复正常工作,服务人员提着工具满身湿透,拖拽着疲劳的双腿向客户汇报着维修情况时,客户给他们竖起了大拇指。

在陕西,送清凉团队兵分三路,历时十天,对区域内40多位客户进行了走访慰问,给大家送上消暑大礼包。各小组深入一线市场,倾听广大一线操作手对山推产品的意见和建议,克服了高温酷暑、路途艰辛等困难,每到一处都会为客户的施工设备进行细致巡检,广大操作手和客户感到了山推对他们的关怀,纷纷表示今后会更多的关注山推、选择山推产品。

湖北操作手马鹏飞得知山推夏日送清凉活动后,连连称赞“我开的SD16TL一直很不错,周边的人都说我的设备干活快,效率高”,当被问到山推服务如何,他总是笑着说"山推服务很好,我的设备几乎没出过什么故障,每次保养前都有专人提醒,还会定期检修,服务真的挺不错",相互认识后湖北山推业务经理向该用户送上了消暑礼包,该用户表示“下次买设备我还向我的老板推荐买山推”。

在黑龙江,一位山推的老用户说:“我公司购买了两台山推推土机虽然已经出保,但山推一心为用户着想,即使在出保的情况下还是耐心的对设备进行检查并指导我们操作,我深深感受到山推对用户的关怀,当初选择山推产品没有选错,山推质量好,服务也好,今后有需求我们首选山推。”

吉林的一位用户表示:“山推装载机的良好燃油经济性、优良的卸载高度和装卸力是其他品牌装载机无法比拟的,装载机在矿里工作,一整天只需一箱油,而在下雨、潮湿的环境下,工作效率也丝毫没有减弱。买装载机,就要首选山推!”

在一个多月的时间里,山推人深入全国各地一线,走入不同地域的不同施工现场,真真切切与操作手坐在一起,将贴心的关怀送给操作手。活动前期筹备精心有序,启动后迅速在全国铺开,并通过强大的执行力将活动落实到位,充分展现了山推“厚德坚韧,创新奋进”的企业文化。

(责任编辑:David)

  • 关键词:
  • 山推股份 工程机械 操作手 推土机
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三一起重机价值服务全球行:炎炎夏日送清凉

www.d1cm.com2014/07/30 13:05来源:第一工程机械网作者:彭聪

明媚的五月,伴随着三一重起事业部“服务全球行”号角的吹角,一场声势浩大、气势磅礴的工程机械行业的服务之风吹撒在世界各个角落,以三一人的服务热忱抚慰着全球客户。当然在我重庆区域三一服务之风已蔚然成为重庆市场的一道风景。

六月的重庆正是艳阳高照的季节,三一人饱含着三一集团客户至上的精神,纵然是酷热的夏日,客户一个电话我们必须如夏日空调般及时给客户送去清凉。

2014年6月2日,重庆某工地客户打来电话称其上车空调不制冷,炎炎夏日,没有空调的话如何在烈日下操作,联想到这些,我顶着正午的太阳,驱车在崎岖而泥泞的工地行驶了三个多小时,到达工地后直接来到客户上车操作室为其检查空调。经过半个小时的排查,发现其压缩机不得电,客户本人将线路改过,重新为其接电后,故障排除,告知客户以后不可以随意嫁接线路,要不然我司是不予保修的。虽然全身湿透但客户对于我司的服务速度和质量都是很满意的,他们公司就是因为三一的服务好才购买的我司设备。

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领导干部不畏高温“诊断”市场为及时了解市场“脉搏”,昌河汽车主管销售的副总经理廖雄辉及销售公司副部长以上干部,不畏高温,纷纷奔赴一线“把脉”区域市场。他们刚下飞机或火车,便不顾旅途的劳累,立即投入到调研当地市场当中,并针对终端管理、网络建设、广宣推广等方面的问题,及时召开厂商沟通会,深度剖析“病症”,开出具体“药方”;他们往往在白天工作了一整天、晚上工作到深夜后,次日一大早还得赶往第二个“战场”……他们夜以继日的工作精神和工作态度,激励着广大营销人员立足岗位,不断进取。 启动“北斗星全国节油赛”为进一步传播北斗星的节油品质、拉动终端销量,销售公司于6月16日—8月18日,开展“第六届北斗星全国节油挑战赛”。活动以“星耀草原,1油未尽”为主题,由经销商店头海选赛、大区赛和全国赛三个阶段构成。目前,很多车主不畏局部高温,积极参与由全国175家经销商在店头组织开展的节油挑战赛。虽然,北斗星以其耐用、节油和超高的性价比赢得了良好的口碑和大众的青睐,但是北斗星卓越的节油性能还是超出他们平时的想象,这也是全球500多万用户对北斗星品质的高度认同与信赖的核心因素之一。“销售、服务技能大赛”开赛与此同时,6-8月份“昌河汽车经销商销售、服务技能大赛”也在全国开展。竞赛分为预赛、复赛和决赛三个阶段进行。比赛对象为经销商销售顾问、服务顾问和维修技师。此活动旨在给昌河汽车经销商提供一个相互交流的平台,激发销售、服务人员学习技能、钻研业务的热情,营造重视技能、尊重人才的氛围,提高昌河汽车销售、服务水平,从而助推昌河汽车服务质量与口碑的提升。炎炎夏日为用户送“清凉”随着夏季高温的来临,车主对空调、发动机养护越发重视,对行车安全也越来越关心,为此,销售公司想车主所想,急用户所急,于6月10日—7月10日,在全国开展“昌河汽车‘夏日清凉•一路关怀’客户关怀活动”。“夏日清凉检测”、“清凉特惠月”、“车友俱乐部会员招募”等丰富多彩的“清凉”举措,得到了成千上万客户的“点赞”。业内人士纷纷表示,昌河汽车针对夏季高温特点对所有进站车辆开展空调、发动机、车身等24项免费检测,既体现了昌河汽车对客户的贴心关怀,又保障了客户出行安全,可谓“雪中送炭”,技高一筹。区域特色活动显风采进入6月以来,销售公司除引导经销商加大“端午节团购会”活动,吸引客户到店之外,还大力开展区域特色营销活动。在京津冀,积极开展“寻找最亮的星星”、“公众测评”及“北斗星村建设”等专案活动;在河南,商用车和乘用车团队联手在网络建设、市场推广等板块发力市场,开展“我是轿车装载王——夏季纳凉专场特卖会”第一季活动; 在山东,在深入开展“天天节油赛”、福瑞达M50的市场提升等活动的基础上,还大力做好新网开业团购活动。仅聊城鲁翔昌河铃木旗舰店6月25日开业当天,就取得成交60辆车的佳绩;在陕晋,继续推进“百网攻坚战”,积极组织北斗星节油赛,新老商家持续开展夜展活动;在东北,沈阳国际车展、辽宁丹东东港定巡展;在西北,银川西吉巡回展、兰州远东定巡展……通过厂商协手、精心筹划、通力合作的全国各区域活动现场,一辆辆“精神抖擞”、“容颜焕发”的昌河车零距离向观众展示着最优性价比;一名名营销人,为客户耐心解说,真诚服务,展现了昌河营销团队良好的精神风貌。此外,围绕着提升产品竞争力、扩大市场份额而开展的“福瑞达M50S新车上市策划”等等活动都在紧锣密鼓地推进着。这些“汇人心、聚力量、提士气、促发展”的各类营销活动,既是昌河营销人应对市场压力主动出击所出的“实招”,更是昌河营销人积极挑战自我,永攀高峰的“亮剑”行动。

活动期间,客户进站可享受到针对夏季特点推出的免费发动机、空调、雨刮、轮胎检测服务; “清凉一夏特惠套餐”——更换冷媒、添加两液、超值特惠套餐;客户预约进站享受工时费8折、老客户进站享受材料费9.5折;部分重点经销商对长期进站或介绍购车老客户还有精美礼品馈赠。从昌河汽车售后相关负责人方面得知,此次夏日清凉活动旨在通过系列优惠活动及贴心周到的服务,给新老客户送去一丝夏日的清凉。

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