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关系着企业的未来发展新匍京娱乐场最全网站,保证目标有效达成

2020/02/14 16:28

【机械网】讯  随着近期华力重工水平定向钻武汉服务站、安徽服务站的建立,华力重工的服务营销网点增加至8家,覆盖华东、华中、华南、东北、西南等区域,下一步华力重工还将进一步完善服务网点布局,以便达成更快、更优的服务。  去年年底,公司就开始主抓六大基础工作,其中就有服务创优行动方案的策划与执行,具体内容包括在各地建立配件中心,保证售后、应急服务的快速到位;通过对服务后备人员开展标准化培训、考评、绩效管理培训等加强服务环节,通过主动服务加强客户关系管理;部门职能由以往的单纯服务转变为服务加信息收集,通过在服务过程中获取新的购机信息以拓展销售渠道。  服务型营销体系是指根据客户的渠道特点、品牌构成和经营方式等实际情况,量身制定保证客户可持续良性增长的相关方案,并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作,保证目标有效达成。服务型营销除了扩建网点之外,还需做好以下几点工作:  1、目标设定、换位思考  对服务型营销来说,目标设定能够解决方向问题,首先根据客户实际情况和客户共同制定一个良性增长方案和计划,把目标设定,确定工作方向。很多人会说,该做的都做了,但是工作还是做不好,这就是方向出了问题,你越努力,离目标可能越远。  换位思考能够解决思想问题,很多人会有这样的心态,把任务给客户定完了就置身事外,不再跟进,这样的心态怎么可能把工作做好? 因为没有换位思考,没有真正把客户的任务当成自己的任务,扪心自问,当员工有这种心态的时,会不会全力以赴地去协助客户分析市场中可能遇到的问题?会不会积极主动地帮助客户解决实际存在的困难?答案是不言而喻的。  2、找出问题、对症下药  服务型营销不是老好人营销,你好我好大家好,就是销量不好。我们必须要审视整个市场,更多时候要跳出这个市场来发现客户和市场中存在的问题,没有问题的市场是最危险的,没有问题的客户是没有增长潜力的,如果我们连最起码的问题都发现不了,谈何增长?服务就是一句空话。我们要充当市场医生的角色,必须要找出客户问题,找出病因,然后根据公司政策协助客户指定一套有效疗法,然后就是在疗治过程中做好监督和整改。  3、要求监督、政策调控  做好服务型营销,有几个步骤很关键:传达、要求、监督、调控。  传达:公司相关市场政策和新品推广及公司发展规划一定要及时传达给客户,尤其是一些市场政策出台的背后深意要强调给客户,客户是第一执行人,如果客户对公司的政策都稀里糊涂,营销效果不会太好。  要求:敢于多向客户提要求,根据客户实际存在的不足和问题制定整改方案,必须把要求提出来,这是工作的前提。  监督:要求提出来了,增长方案也做出来了,客户执行去了,监督工作就要跟上了,这点非常关键,因为客户在实际执行过程中会大打折扣,会出现各种各样的问题和突发情况,我们必须要做好过程监督工作。  调控:问题出现后,我们根据客户执行中具体存在的问题,利用公司的政策进行有效调控,如果很难去改变客户,那就改变我们的做事方式,利用公司政策去调控,倒逼客户解决问题。  4、自我要求、提升效率  服务型营销体系的建立,就是一个主动积极去协助客户提升销量、做好市场服务工作的过程。人是其中最关键的因素,如果我们对自己没有更高的要求,没有反思,不能改进工作中存在的各种问题,谈服务就显得很苍白了。要创建服务型营销体系,我们必须要调整好自己的心态和思路,换位思考,积极主动,做好时间和空间安排。保证“每天都做对销量有贡献的事”,人的问题解决了,其他问题也将迎刃而解。  2014年,公司依然收到工程机械行业低迷的不利影响,华力重工如果能真正站在客户的角度思考,提高产品质量,提升服务质量,相信越来越多的潜在客户会成为我们的忠实客户,口碑相传,公司经营就会越来越好。【打印】 【关闭】

华力重工提升管理 探索构建服务型营销体系

2014/10/04 14:48第一工程机械网

随着近期华力重工水平定向钻武汉服务站、安徽服务站的建立,华力重工的服务营销网点增加至8家,覆盖华东、华中、华南、东北、西南等区域,下一步华力重工还将进一步完善服务网点布局,以便达成更快、更优的服务。

去年年底,公司就开始主抓六大基础工作,其中就有服务创优行动方案的策划与执行,具体内容包括在各地建立配件中心,保证售后、应急服务的快速到位;通过对服务后备人员开展标准化培训、考评、绩效管理培训等加强服务环节,通过主动服务加强客户关系管理;部门职能由以往的单纯服务转变为服务加信息收集,通过在服务过程中获取新的购机信息以拓展销售渠道。

服务型营销体系是指根据客户的渠道特点、品牌构成和经营方式等实际情况,量身制定保证客户可持续良性增长的相关方案,并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作,保证目标有效达成。服务型营销除了扩建网点之外,还需做好以下几点工作:

1、目标设定、换位思考

对服务型营销来说,目标设定能够解决方向问题,首先根据客户实际情况和客户共同制定一个良性增长方案和计划,把目标设定,确定工作方向。很多人会说,该做的都做了,但是工作还是做不好,这就是方向出了问题,你越努力,离目标可能越远。

换位思考能够解决思想问题,很多人会有这样的心态,把任务给客户定完了就置身事外,不再跟进,这样的心态怎么可能把工作做好? 因为没有换位思考,没有真正把客户的任务当成自己的任务,扪心自问,当员工有这种心态的时,会不会全力以赴地去协助客户分析市场中可能遇到的问题?会不会积极主动地帮助客户解决实际存在的困难?答案是不言而喻的。

2、找出问题、对症下药

服务型营销不是老好人营销,你好我好大家好,就是销量不好。我们必须要审视整个市场,更多时候要跳出这个市场来发现客户和市场中存在的问题,没有问题的市场是最危险的,没有问题的客户是没有增长潜力的,如果我们连最起码的问题都发现不了,谈何增长?服务就是一句空话。我们要充当市场医生的角色,必须要找出客户问题,找出病因,然后根据公司政策协助客户指定一套有效疗法,然后就是在疗治过程中做好监督和整改。

3、要求监督、政策调控

做好服务型营销,有几个步骤很关键:传达、要求、监督、调控。

传达:公司相关市场政策和新品推广及公司发展规划一定要及时传达给客户,尤其是一些市场政策出台的背后深意要强调给客户,客户是第一执行人,如果客户对公司的政策都稀里糊涂,营销效果不会太好。

要求:敢于多向客户提要求,根据客户实际存在的不足和问题制定整改方案,必须把要求提出来,这是工作的前提。

监督:要求提出来了,增长方案也做出来了,客户执行去了,监督工作就要跟上了,这点非常关键,因为客户在实际执行过程中会大打折扣,会出现各种各样的问题和突发情况,我们必须要做好过程监督工作。

调控:问题出现后,我们根据客户执行中具体存在的问题,利用公司的政策进行有效调控,如果很难去改变客户,那就改变我们的做事方式,利用公司政策去调控,倒逼客户解决问题。

4、自我要求、提升效率

服务型营销体系的建立,就是一个主动积极去协助客户提升销量、做好市场服务工作的过程。人是其中最关键的因素,如果我们对自己没有更高的要求,没有反思,不能改进工作中存在的各种问题,谈服务就显得很苍白了。要创建服务型营销体系,我们必须要调整好自己的心态和思路,换位思考,积极主动,做好时间和空间安排。保证“每天都做对销量有贡献的事”,人的问题解决了,其他问题也将迎刃而解。

2014年,公司依然收到工程机械行业低迷的不利影响,华力重工如果能真正站在客户的角度思考,提高产品质量,提升服务质量,相信越来越多的潜在客户会成为我们的忠实客户,口碑相传,公司经营就会越来越好。

(责任编辑:T-mac)

  • 关键词:
  • 华力重工 管理 营销体系
  • 延伸阅读:
  • 华力重工组织开展2014年度职工气排球比赛华力重工HL650RD液压凿岩钻机大放异采华力重工举行水平定向钻机HL525产品推介会广西工程钻机项目签约仪式在华力重工举行华力重工履带式锚杆钻车生产基地项目竣工

2011年,世丰对经销商进行合理布局,完善了经销商之间的互相配合。通过经销商之间的协作,在调货、物流等方面都有了极大改善。同时针对不同区域,我们实行与之相应的政策,从而来促进代理商的良性运营和市场拓展。基于以上措施,我们的品牌也产生了集群效应,产品知名度大大提升,对于后期的市场开展产生了积极的影响。

4.会议和促销活动。执行会议和促销活动,按流程完成会议和促销,确保工作的开展。

木门企业品牌营销需要做到五个好:好产品、好形象、好市口、好伙伴、好服务。

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:

销售人员要对自己的客户建立明确的账务管理制度。其实,企业不赊欠,是对销售人员的最大保护。赊账易,要账难,很多销售人员因为货款赊欠问题,而纠纷四起,甚至反目成仇,分道扬镳,因此,能不赊欠的,尽量不要赊欠。除此之外,要巧妙借用下游渠道商货款。如果客户资金不足,也可以建议客户,通过召开新产品发布会、订货会等,激发下游渠道商拿钱进货,从而巧妙化解客户资金紧张的窘境;对于销售人员比较看好,而资金实力又较难为情的客户,销售人员可以通过协调企业、周边客户等方式,采取联合发货、少量多进、合理控制库存等方式,来破解这一矛盾;对于资金缺口比较大,较难协调的客户,销售人员可以动员客户通过房子、车子抵押贷款,或者直接将房产证抵押给企业的方式,合理协调发货;销售人员也可以通过建议客户缩减代理品类等方式,来集中资金经营,从而来规避资金上的差距。

好市场

以上各种问题,我们都在积极的探寻解决方法,我们始终以“为客户提供更好服务”为准则,以“让客户更加满意”为目的。2012年,我们愿意接受客户全方位监督,以更优质的服务满足客户需求,2012年,世丰营销部门已经做好准备,向着我们共同的梦想,前进!!

程炎明: (福建奥姆龙动物药业有限公司)

木门企业的品牌形象也十分关键,好的形象无疑是木门企业的一张绿卡,能赢得消费者的信赖。

针对这一战略,设立了营销总助一职。营销总助主要协助叶总处理营销方面的事务。对营销部门的工作进行总体统筹。通过这一职务的设立,提升了营销管理的效率和水平,以及客户服务工作的效率。

作为基层业务员在开展过程中,明确目标,要知道自己的工作如何开展。

木门行业的发展已经进入成熟稳定的阶段,各大品牌之间的竞争也是相当的激烈,中小型木门企业居于一个弱势群体的位置,而大中型的木门企业面对的压力也不小,要想自身在木门市场有长远的发展态势,必须加强自身综合实力的建设。

营销人员是联系公司与经销商的重要纽带,公司政策有没有及时、准确传达给经销商,经销商反映的问题、提出的要求是不是及时回馈给公司,营销人员的信息沟通作用非常大。

6.和公司之间沟通的及时性。

3、网点形象:统一装修风格、店面内体现企业形象标识的固定元素必须统一。网点是企业形象和产品形象的窗口,要给客户营造一个良好的购物环境。

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