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服务月活动,这是徐工集团继2014

2020/03/17 00:57

【机械网】讯  阳春3月,历来都是工程机械行业的销售旺季。中国工程机械商贸网编辑发现,虽然今年的工程机械订货会较往年略有减少,但是,企业举行的服务走访活动则相继启程。  徐工道路推“大国重器打造金牌服务月”活动  一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际,徐工道路“大国重器打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念,徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划,努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队,树立行业服务新标杆,打造徐工道路机械特色服务的升级版。  山河智能“亮剑行动”第一季  为贴近市场,了解产品、了解客户需求,为更好的将技术优势转化成市场优势,提升市场突击力。山河智能挖掘机研究院与营销公司联袂上演“亮剑行动”。目前,行动小组已经分头行动,相继走进河北唐山和四川巴中等地。  力士德贵州开展“至尊服务,关爱客户”走访  3月初,贵州省的各个建设项目都已开工,随处都能见到力士德工程机械的身影,为了做好服务保障,提升力士德服务品牌影响力,消除客户后顾之忧,公司携手当地经销商开展“至尊服务,关爱客户”的服务走访活动,为客户送上关爱。  宇通重工开展售后服务质量月  近日,宇通重工矿用机械售后服务部及矿用机械技术部共同组成的服务队伍共计13人即将奔赴山西孝义,主动对山西孝义的重点大客户——鑫源煤业有限公司购置的200多台YT3621矿用车开展“质量月”巡检服务。  对于一个行业而言,服务竞争层次的高低,直接反映着这个行业的发展程度。如今,工程机械企业愈发重视服务水平和服务品质,对于客户和整个行业来说,都是好事。【打印】 【关闭】

徐工道路推“大国重器 打造金牌服务月”活动

www.d1cm.com2014/03/21 08:47来源:第一工程机械网

一年一度的“3·15”消费者权益日来临之际,徐工道路“大国重器 打造金牌服务月”主题活动正式拉开帷幕,秉承“追求客户感动,提供‘贴身、贴心’全生命周期超值服务”服务理念,徐工道路将推出一系列具有徐工特色的筑养护机械金牌服务保障计划,努力打造徐工道路专属的服务“瓦良格”舰队,树立行业服务新标杆,打造徐工道路机械特色服务的升级版。

8大区31中心联动 打造金牌服务月

徐工道路积极部署在八大服务大区的营销中心,系统实施“3·15”联动服务。首先,制定备件促销政策,让利于客户,八大备件中心同步提升备件储备量,让活动惠及更多客户;同时,开展主动服务,现场为用户进行设备检测保养,为用户提供五项贴心设备检测,解决设备故障;针对设备的正确使用、保养维护等问题对用户进行培训指导;此外,赠送用户柴滤、机滤、安全销等保养易损件,并请用户现场填写“满意度调查问卷”,收集客户对产品改进和提升的意见和建议。

在活动过程中,徐工道路针对大客户群体做出有针对性的服务保障方案,对区域内重点施工工程、重点项目、VIP高端客户实施巡回保障服务,倾听用户心声,了解用户心中的徐工、以及对徐工的期望,利用特种服务保障对其予以特别关注,令其感受到徐工“贴身、贴心”的服务。

携手百家特约维修站 多层面保证服务质量

本次“3·15”活动,徐工道路携手百家特约维修站,以“同一标准,同一力度”辐射全国,派服务培训专家到各特约维修站进行专业化培训,全面提升特约维修站实力。同时贯彻落实徐工道路特约维修站“专人、专车、专业化”工作,将服务技能、沟通方法、服务内容等方面的要求提升到了新的高度,使服务体系更加完善,服务及时性更加可靠,做到“人到车好”。积极促进特约维修站主观能动性的发挥,提高主动走访服务率,在走访中全面了解用户用机情况,了解用户需求,摸清市场走向,更好的为用户提供专业化服务。

徐工道路一直致力于打造特色服务品牌,2014年徐工道路通过实施服务信息化、服务融通化、服务机械化、服务区域化全面提升服务标准,借助本次金牌服务月系列活动,为徐工道路服务转型拉开帷幕,展现大国重器的企业风范。

(责任编辑:David)

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【机械网】讯  眼看着马上就要进入六月份了,炎炎夏日,忽冷忽热的天气像极了当下的工程机械市场,总在回暖之声鼎沸时,忽然传出下滑的数据。不过,不管市场如何冷热交替,工程机械企业以“感恩”、“关爱”、“回馈”之名的服务却是从来都不曾停歇,而且,有随着天气愈来愈热的势头。  这厢,国之重器--山推装载机客户关爱行刚刚圆满结束,玉柴重工便发布全新服务品牌——“专注·服务创造价值”,同时启动“感恩之旅——关爱2014”服务月活动;而进入中国市场20周年的斗山工程机械,也推出一系列感恩活动,开启装备专题巡检,回馈广大客户的支持;“情系客户躬行服务”德工在五月份也开展服务走访活动,与石家庄、张家口、锦州等地的客户进行了零距离接触;徐工道路机械也在五月份推出服务品牌及服务车,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。如此说来,五月不仅是结婚季,更是工程机械行业的服务季。  与工程机械厂家不同,三一的工程机械代理商也将服务演绎的丝毫不差,“价值服务,始终如一”,三一各大区域的代理商誓做三一的代言人,做客户的金牌管家,将价值服务作为一项长远的工作,践行着始终如一。  当十年黄金时期成为历史,当轰轰烈烈的促销告别舞台,工程机械企业除了在寒冬中谋求转型升级,也深刻体会到了客户的满意弥足珍贵,服务先行让中东企业在决战后市场中获得了先机。眼瞅着新一轮的服务走访又开始了,可是,如何才能让服务“接地气”呢?“接地气”是小编最近经常看到了一个词,无论是三一还是中联重科,似乎所有企业的高管都开始了“接地气”。据说梁稳根开始突袭制造车间了,中联重科混凝土机械的“下班组”活动也有声有色。那工程机械企业的这些琳琅满目、噱头众多的服务呢?每年的走访,甚至一年几次的服务,是否真的有所收获?服务走访并非是形式主义,切实了解市场需求,倾听客户心声,及时发现并协调解决影响客户满意和忠诚的存在问题,切实有效地提升公司的客户服务竞争力,将为公司将来的市场发展奠定坚实的基础,而走访中遇到的相关问题,也会在未来公司产品研发、品质提升上发挥重要的作用。五月,服务月,小编希望不管是整机企业还是代理商,都能够在服务中收获,在服务中成长,在服务中走向更美好的未来!【打印】 【关闭】

大国重器 徐工2014道路机械新品兰州站隆重出击

www.d1cm.com2014/03/24 11:28来源:第一工程机械网

2014年3月22日上午,徐工集团“大国重器 节能先锋--徐工集团2014道路机械新品发布会”在甘肃兰州召开。在现场,徐工新一代全系列、成套筑养护机械节能高效产品错落排开,吸引了不少客户的眼光。来自甘肃交通职业技术学院王国强先生、筑路协会领导唐桂芳女士、徐工道路营销公司副总监赵洪先生、徐工道路兰州营销中心主任王鹏先生、备件中心主任蒋涛先生、甘肃新徐工机械设备有限公司董事长张毅先生、甘肃新徐工机械设备有限公司总经理张树中先生以及来自北京、兰州及其他各地的媒体朋友共同见证了这一激动人心的时刻。

据了解,这是徐工集团继2014“先进 可靠 节能 高效”成套新产品全球发布,在节能技术取得创新突破后,瞄准市场最前沿,所开展全国性第五站发布会。

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(责任编辑:David)

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